Reakce na recenzi, kterou nám udělil pan Tomáš Holanec z Brna.

Na webu firmy.cz jsme obdrželi recenzi, na kterou musíme reagovat, ale přímo na webu je nedostatek prostoru pro dostatečnou reakci, proto vznikla tato stránka.

Jsme přesvědčeni, že celá recenze vznikla na popud konkurence, které asi hodně ležíme v žaludku. Po zkoumání informací z veřejně dostupných zdrojů se nám toto přesvědčení potvrdilo. Možná to bude ze začátku trošku sušší, ale rozuzlení bude zajímavé, skoro jako detektivka. Vrahem bude kupodivu zahradník!   Proto zde chceme shrnout všechny informace k tomuto případu. Proto chronologicky, tak jak věci přišly: Dne 3.7. volal pan Holanec, s tím že potřebuje skútr pro tatínka po mrtvičce. Na základě tohoto telefonu  jsme mu nabídli několik modelů. Rozhodl se pro nejlevnější kus a požádal o možnost splácení. Ve snaze vyjít mu vstříc jsme souhlasili se splátkami bez navýšení. Poté konstatoval, že Zlín je pro něj daleko, jestli bychom za ním mohli přijet a stanovil si místo a čas, podvečer, těžce mimo standardní pracovní dobu. Dobrá, dne 7.7. jsme tedy vozík naložili a vyrazili za ním do Brna, na místo které si sám vybral, k němu před dům. Na místě jsme mu vozík předvedli a nabídli možnost vyzkoušení. „To je dobrý, to není nutné“ – už tahle odpověď nás překvapila, nebývá to zvykem. Dobrá, po vyplnění všech dokumentů a podpisu smlouvy jsme vozík předali. Následující den po nás chtěl všeobecné obchodní podmínky, které pro prodej přes e-shop musíme mít.
Tady je první zásadní manipulace s fakty, e-shop neprovozujeme, u použitého zboží je to tak, že každý kus je individuální, má svá pro a proti a nelze je prodávat jako rohlíky na krámu. Pozor, kdo doloží, že jakýkoliv vozík koupil na našem e-shopu, čili vložil do košíku a koupil, má ho zdarma! (Po aktualizace webu, 1.2.2018, je možné vložit položku do košíku. Košík slouží jako objednávkový formulář,nikoli on-line prodejní místo).
Kupní smlouva nebyla uzavřena ani na dálku, ani v domácnosti spotřebitele, na místě které si určil sám a s možností si zboží prohlédnout a vyzkoušet.
Opět, ve snaze vyjít mu vstříc, jsme zformulovali naše obecné obchodní podmínky do takové formy, aby byl uspokojen. Následující den přišlo odstoupení od kupní smlouvy, v podvečer. Že nakoupil v e-shopu a má právo na to odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů. Hned po ránu jsme se začali situací zabývat a začalo v nás klíčit semínko pochybností. To se ukázalo být oprávněným, jsme přesvědčeni, že víme jak celý mechanismus fungoval, uvidíte sami. Odpoledne nicméně následovala negativní recenze s tím, že nekomunikujeme. To už jsme věděli, odkud vítr vane. I přesto jsme panu Holancovi potvrdili, že vozík od něj zpátky vezmeme, i když ho v e-shopu nekoupil – a dohodli s ním termín vyzvednutí. V tomto termínu, který zvolil pan Holanec, jsme vozík vyzvedli, jemu vrátili peníze. Hlavní věc je, že pan Holanec má zpátky peníze a my máme zpátky skútr, v době psaní této reakce je skútr na dílně a prochází kontrolou, aby mohl pomoci ještě někomu jinému. A teď přijde ta zábava. Sledujte téměř detektivní story a názor si udělejte sami:

Facebook pana Holance z Brna a na něm logo přímé konkurence:

To začíná dávat smysl, bádáme dál. Naštěstí strýček Google nemá sklerózu a nezapomíná a dostáváme se k tomu, že na webu, který je registrován na pana Holance, nacházíme následující:

Ať se striktně držíme jen doložitelných faktů, první reference je, podle rejstříku, s.r.o. s počtem zaměstnanců 1-5. Naše přímá konkurence. Navíc, při dalším hledání souvislostí jsme došli k tomu, že sestra uvedené dámy, majitelky konkurenční firmy, je nadřízenou pana Holance. A ani firma sama na svém webu žádné lokální prodejce nezmiňuje. Věříte takovéto referenci? Kdo ji asi psal?

 

Druhá reference je spolupracovník pana Holance. Nevěříte?

Uvedená fakta snad stačí k tomu, aby si člověk sám mohl udělat názor na to, která strana hraje jakou

hru. Ze začátku jsme ze všeho byli nervózní, jestli jsme neudělali něco špatně a neukřivdili zákazníkovi. Ale teď nás to naopak utvrzuje v tom, že to co děláme, děláme asi dobře, protože jestli konkurenci stojíme za to, aby podnikala takovéto tanečky, tak

nás neberou na lehkou váhu. A jaké lepší potvrzení můžete chtít!!!   A na závěr varování, tentokrát od nás, před panem Holancem z Brna. Z webu, který je na něj registrován, vyplývá, že se podobnými praktikami přímo živí!    Mystery calls jsou hovory, kdy se za zákazníka vydává a kontroluje, jestli zaměstnanci do telefonu říkají všechno, co mají nakázáno a nabídli všechno, co měli a podobně. A když ne, tak mají třeba padáka. Založí tedy po tomhle na svém webu novou položku, mystery shopping? Proto tedy na pana Holance pozor, nikdy nemůžete vědět, zda nejedná v rámci své pracovní náplně s cílem vás napálit a být za to placen! Ale i po odborné stránce, nevím, jestli bych svěřil zakázku člověku, který si není schopen ani dostatečně zamaskovat za sebou stopy a v argumentacích používá sice paragrafy, ale už nějaký čas neplatného občanského zákoníku.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]